Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGB)

für die Praxis Ilona Moser – Heilpraktikerin für Psychotherapie

Stand 15.10.2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über psychotherapeutische Leistungen der Praxis Ilona Moser (Einzelsitzungen, Paar-/Familientherapie sowie Online-Sitzungen per Video) gegenüber Verbraucher:innen und – soweit einschlägig – gegenüber Unternehmer:innen.
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB der Klient:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich in Textform zugestimmt.
1.3 Ergänzend gelten gesetzliche Vorschriften, das Heilpraktikergesetz (HeilprG) sowie die Berufsordnung für Heilpraktiker:innen (BOH).

2. Vertragsparteien und Vertragsgegenstand

2.1 Vertragspartnerin ist Ilona Moser, Heilpraktikerin für Psychotherapie, Bogenstraße 12/1, 89558 Böhmenkirch-Schnittlingen, E-Mail: praxis@moser-psychotherapie.com, www.moser-psychotherapie.com.
2.2 Vertragsgegenstand sind psychotherapeutische Leistungen in folgenden Formaten:

• Einzelsitzungen (Erwachsene, Jugendliche, Kinder – Minderjährige nur mit schriftlicher Einwilligung der Sorgeberechtigten),
• Paar-/Familientherapie,
• Online-Sitzungen (Video, derzeit via Zoom).
  2.3 Gruppenangebote/Kurse können zukünftig zusätzlich angeboten werden; hierfür gelten diese AGB, ergänzend werden Rahmenbedingungen (Inhalte, Dauer, Preise) gesondert ausgewiesen.

3. Terminvereinbarung und Vertragsschluss

3.1 Termine werden per E-Mail/Telefon vereinbart; der Vertrag kommt mit Terminbestätigung zustande.
3.2 Neupatient:innen erhalten ggf. notwendige Informationen/Einwilligungen (Datenschutz/Behandlungsvertrag) vor der ersten Sitzung.
3.3 Online-Sitzungen erfolgen über Zoom. Die Klient:innen stellen eine geeignete technische Umgebung (stabile Internetverbindung, geschützter Raum) sicher.

4. Zielgruppen, Behandlung Minderjähriger

4.1 Leistungen richten sich an Erwachsene, Jugendliche und Kinder.
4.2 Die Behandlung Minderjähriger erfolgt nur mit schriftlicher Einwilligung der Sorgeberechtigten (grundsätzlich beider Elternteile, sofern gemeinsam sorgeberechtigt).

5. Dauer, Honorar, Fälligkeit, Zahlungsarten

5.1 Erstgespräch: 45 €; für Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre kostenfrei.
5.2 Reguläre Sitzungsdauern und Honorare werden vor Terminvergabe transparent mitgeteilt (aktuelle Preisliste/Website/Angebot).
5.3 Steuerstatus: Heilkundliche Psychotherapie ist umsatzsteuerbefreit (§ 4 Nr. 14 UStG).
5.4 Zahlung: per Überweisung gegen Rechnung.
5.5 Fälligkeit: sofort nach Rechnungserhalt, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Rechnungen werden per E-Mail (PDF) übermittelt.

6. Kostenträger und Erstattung

6.1 Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich mit Selbstzahler:innen.
6.2 Eine (teilweise) Erstattung durch private Krankenversicherungen/Beihilfe/Zusatzversicherungen kann je nach Tarif möglich sein, ist aber nicht geschuldet. Etwaige Anträge/Erkundigungen obliegen den Klient:innen.

7. Stornierung, Terminverschiebung, Verspätung, Ausnahmen

7.1 Stornofrist: kostenfreie Absage oder Verschiebung bis 48 Stunden vor dem Termin.
7.2 Zu späte Absage/No-Show: Bei Absage innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar von 50 % des vereinbarten Honorars fällig.
7.3 Verspätung: Verspätetes Erscheinen verkürzt die Sitzungszeit; das volle Honorar bleibt fällig.
7.4 Ausnahmen/Kulanz: Bei Krankheit (z. B. mit Attest), höherer Gewalt oder akuten Notfällen kann im Einzelfall eine abweichende Regelung getroffen werden.

8. Online-Sitzungen (Video)

8.1 Tool: Zoom. Es erfolgt keine Aufzeichnung; Mitschnitte sind untersagt.
8.2 Bei technischen Ausfällen außerhalb des Einflussbereichs der Praxis besteht keine Haftung; der Termin wird möglichst neu vereinbart.

9. Methodik, Mitwirkung, Abgrenzung, Kontraindikationen

9.1 Eingesetzte Verfahren u. a.: Gesprächstherapie, Gestalttherapie, verhaltenstherapeutische Techniken, Traumatherapie, Entspannungsverfahren, Psychokinesiologie.
9.2 Heilkundlicher Hinweis/kein Heilversprechen: Es wird kein bestimmter Erfolg oder eine Heilung versprochen. Die Mitwirkung der Klient:innen ist erforderlich.
9.3 Abgrenzung/Notfälle: Es erfolgt keine Akut-/Notfallversorgung. In Krisen wenden Sie sich an den ärztlichen Notdienst/112 oder die regionalen Krisendienste/Kliniken. Bei Kontraindikationen kann die Behandlung abgelehnt oder beendet und an geeignete Stellen verwiesen werden.

10. Datenschutz, Schweigepflicht, Dokumentation

10.1 Es gilt die Datenschutzerklärung der Praxis (abrufbar unter /datenschutz der Website).
10.2 Schweigepflicht nach BOH; gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
10.3 Kommunikation: E-Mail (unverschlüsselt, mit Hinweis), Telefon/Sprachnachricht; Messenger (WhatsApp/SMS) nur mit Einwilligung und dem Hinweis, dass hierbei Daten über Drittanbieter verarbeitet werden können.
10.4 Dokumentation/Aufbewahrung: Behandlungsunterlagen werden in der Regel 10 Jahre nach Abschluss der Behandlung aufbewahrt (gesetzliche/behördliche Vorgaben gehen vor).

11. Urheberrecht und Materialien

11.1 Von der Praxis bereitgestellte Materialien/Handouts/Übungen sind urheberrechtlich geschützt.
11.2 Die Nutzung ist ausschließlich privat gestattet; Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung sind ohne vorherige Zustimmung untersagt.

12. Paar-/Familientherapie – Vertraulichkeit & Transparenz

12.1 In Paar-/Familiensettings gilt das Transparenzprinzip: Die Therapie dient dem gemeinsamen Prozess. Einzelgespräche (sofern vereinbart) sind möglich; Geheimnisse, die den Therapieprozess erheblich betreffen, können im Paar-/Familiensetting thematisiert werden.
12.2 Wenn absolute Vertraulichkeit einzelner Inhalte gewünscht wird, ist dies vorab zu vereinbaren; die Therapeutin kann Einzelgespräche ablehnen, wenn dadurch der gemeinsame Therapieprozess beeinträchtigt würde.

13. Widerrufsrecht bei Fernabsatz (Online-Buchung)

13.1 Bei Online-Buchungen gilt grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
13.2 Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde oder vor Ablauf der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch der Klient:innen begonnen wird und diese den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben (z. B. bei kurzfristigen Terminen).
13.3 Für rein terminbezogene Leistungen mit fest vereinbartem Datum gelten die Ausfallhonorar-Regelungen aus Ziff. 7.

14. Haftung

14.1 Es besteht keine Garantie für einen individuellen Behandlungserfolg.
14.2 Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Praxis nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden; unberührt bleiben Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

15. Praxisregeln

15.1 Bitte erscheinen Sie pünktlich; Mobiltelefone sind während der Sitzung lautlos zu stellen.
15.2 Begleitpersonen nur nach vorheriger Absprache.
15.3 Tiere nur nach Vereinbarung.
15.4 Hygiene-/Hausordnungsregelungen werden vor Ort bekanntgegeben.

16. Berufshaftpflicht, Berufsrecht, Aufsicht

16.1 (Optional) Berufshaftpflichtversicherung: Versicherer/Anschrift/räumlicher Geltungsbereich – bitte ergänzen.
16.2 Erlaubnisbehörde: Registriert beim Landratsamt Göppingen; Erlaubnis nach HeilprG erteilt durch Gesundheitsamt Heilbronn.
16.3 (Optional) Mitgliedschaft: FVP – Verband freier Psychotherapeut:innen und Heilpraktiker:innen für Psychotherapie.

17. Gerichtsstand, anwendbares Recht, Vertragssprache

17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
17.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Praxis (Bezirk Göppingen).
17.3 Vertragssprache ist Deutsch.

18. Verbraucherstreitbeilegung & ODR-Hinweis

18.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18.2 Unsere E-Mail-Adresse lautet: praxis@moser-psychotherapie.com.
18.3 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Änderungen/Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
98.2 Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt (§ 306 BGB). Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung.
19.3 Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB; die aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.